В составе комитета при Центральном Комитете Партии Великое Отечество «Промышленники и предприниматели» началось формирование рабочих групп из специалистов-практиков, ктоорые занимаются выявлением проблем и разработкой механизмов их решения. Не первый месяц ведёт свою работу комиссия по развитию туристического бизнеса. После долгого обсуждения наши коллеги разработали концепцию развития данной отрасли в России. Предлагаем вашему вниманию наработки специалистов ПВО.
«В рейтинге стран мира по индексу конкурентоспособности путешествий и туризма 2015 года, который опубликован аналитической группой Всемирного экономического форума (ВЭФ), Россия занимает 45 строчку.
Индекс конкурентоспособности сектора путешествий и туризма составляется каждые два года и охватывает 141 страну. Исследование содержит подробные профили каждой из экономик, детализацию итогового положения в рейтинге, представляющие собой руководство по ключевым конкурентным преимуществам и недостаткам. В отчет включены доклады экспертов отрасли, отдельные главы посвящены вопросам связи упрощения визового режима и экономического роста; необходимости политики использования местных конкурентных преимуществ в меняющейся среде; влияния сектора туризма на создание рабочих мест; влияния развития авиации на экономическое развитие.
В сравнении с 2013 годом, Россия поднялась на 18 позиций. Из факторов конкурентоспособности, по которым в отчёте оцениваются страны, сильными сторонами России являются богатые природные и культурные ресурсы, а также инфраструктура воздушного транспорта и телекоммуникационная инфраструктура. При этом туристические предложения в России становятся более конкурентоспособными по цене благодаря значительному снижению курса рубля.
В свою очередь, негативное влияние оказывает качество инфраструктуры наземного и водного транспорта, неблагоприятный деловой климат и всё ещё низкий уровень международной открытости, в частности, в области визовых требований для туристов из других стран, сложность и длительность оформления необходимых документов.
В связи с закрытием самых популярных среди россиян стран отдыха Турции и Египта ожидалось, что турпоток внутри России заметно возрастёт. По статистике, Турцию в 2015 году (девять месяцев 2015 года) посетило 2,78 миллиона россиян, в Египте только за первое полугодие прошлого года число туристов превысило миллион человек, а туры в альтернативные страны — ОАЭ, Израиль, Таиланд — значительно дороже: средняя стоимость на 2-х человек — от 88 000 руб., что значительно выше стоимости аналогичного отдыха в Турции и Египте. Ожидания прироста внутреннего турпотока не оправдались. Первоначально были озвучены предположения, что турпоток возрастёт до 50-60%, но по факту рост оказался не столь ощутимым (http://tourism.interfax.ru/ru/analytics/market_overview/31227; http://www.advertology.ru/article128711.htm; http://ria.ru/tourism/20151118/1323682961.html ).
По факту, объём турпотока снизился, в том числе и из-за экономической ситуаций в стране, т.к. у многих сократили заработную плату, а часть населения пополнила биржу труда. Но есть и ряд других факторов, в значительной степени сдерживающих динамику роста турпотока внутри страны.
Ключевые факторы, негативно влияющие на увеличение турпотока и предложения по их устранению.
- Высокая стоимость перелёта/проезда в турпакете приводит к неконкурентоспособности предложения путешествий по РФ
Для многих категорий граждан РФ поездка на отдых 1-2 раза в год возможна при стабильном доходе 2-х членов семьи от 50 тыс. руб., т.к. стоимость тура на 2-х от 60,3 тыс. руб. (Турция, Египет 3-4* низкий/средний сезон). В данную стоимость входит полный комплекс услуг: перелёт, трансфер, размещение, питание полный пансион, услуги аниматоров, страхование.
Предложения отечественных туроператоров (далее ТО) значительно проигрывают не только условиями, но и соотношением цена/качество. Предлагаются не турпакеты, а выкупленные заранее ТО квоты мест в гостиницах, как правило, без перелёта и, в лучшем случае, с возможностью заказать трансфер за дополнительную плату.
Питание, развлекательная программа, а также страховку туристы должны приобретать дополнительно. В итоге, просчитать стоимость отдыха заранее очень сложно, и она получается значительно выше стоимости поездки за рубеж. Поэтому, многие отказываются от туризма по России, отдавая предпочтение недорогим заморским курортам.
Схема ценообразования турпродукта европейских и азиатских компаний существенно отличается от нашей. Она не только отлично зарекомендовала себя с точки зрения привлечения потребителя, но и роста процента дохода доли туристического сектора в ВВП страны. В Европе и Азии для привлечения туристов используют ценообразование перевозок, при котором вложения в стоимость билетов осуществляют все заинтересованные стороны турбизнеса региона (Туроператоры + перевозчики + агентство по Туризму + региональные власти + предприятия инфраструктуры региона (предприятия общепита, развлечения, экскурсионные, производственные компании и т.д.)
Такой подход даёт возможность существенно снизить стоимость билетов, увеличив турпоток в несколько раз, в результате чего прибыль значительно превышает затраченные средства.
В РФ, в том числе из-за значительной протяженности страны, большую часть в стоимости тура занимает перелёт или проезд к месту отдыха, поэтому, чтобы сделать массовый туризм в России более популярным, нужно сделать его доступным.
Необходимо более активное взаимодействие агентств по туризму, местных органов власти, Минтранспорта, ТО и Авиакомпаний (АК) для выделения приоритетных направлений и разработки чартерной программы со специальными дисконтными тарифами в самые популярные регионы нашей страны.
Что касается финансирования программ чартерных перевозок, то на наш взгляд, необходимо определить схему, в которой наряду с финансированием из федеральных и региональных бюджетов будет создан специальный фонд. Средства этого фонда будут направлены на поддержание низких тарифов в авиа- и Ж/Д-перевозках (отчисления в фонд будут производиться на основании специального налога, который выплачивают компании, задействованные в туротрасли конкретного региона).
- Введение концепций питания «Всё включено» или «Полный пансион»
В настоящее время средств размещения, которые предоставляют выбор различных концепций питания, менее 50% от общего числа.
Такой, казалось бы, незначительный фактор, как наличие в турпакете питания — один из ключевых факторов, который способен в разы увеличить производство продукции в регионе и в целом повлиять на объёмы производства в сельскохозяйственном и животноводческом секторах страны, а значит, увеличить налоговые поступления как в региональные, так и в федеральный бюджеты.
У средств размещения появится возможность увеличить объёмы закупок и получить существенную скидку, что позволит уменьшить стоимость питания в турпакете.
Туристам не придёся беспокоиться о средней сумме чека за питание в регионе отдыха, заранее знать стоимость поездки, а также получить оптимальное предложение по соотношению цена/качество.
- Реконструкция объектов историко-культурного наследия, а также создание новых тематических площадок
Необходимо привлекать инвестиции в данную сферу путём создания выгодных экономических условий для инвесторов, а также направить усилия на популяризацию достопримечательностей, развлекательных объектов, различных программ, включающих посещение этнокультурных объектов, тематических парков, эко-деревень и т.д.
Туристам необходимо создать условия с наиболее разнообразным выбором программ, т.к. это одна из основных составляющих туруслуги.
- Оснащение ТО и ТА современными системами бронирования.
Разработка новых систем бронирования нецелесообразна. Гораздо эффективнее будет воспользоваться уже существующими, которые обладают необходимым функционалом. На сегодняшний день выбор как отечественных, так и зарубежных программ огромен.
Небольшие ТО не имеют возможности приобрести дорогостоящее программное обеспечение и пользоваться удобными конструкторами туров, а рассчитывают разработки, в лучшем случае, в программе Exel. А при таком способе работы нельзя говорить об увеличении предложения по турам и их массовости, т.к. это больше индивидуальные предложения, которые как правило дороже массовых программ и недоступны туристу со средним бюджетом.
- Доступность информации для потенциальных гостей о преимуществах и всех нюансах предложения
Описание туров и услуг, как входящих в стоимость, так и за дополнительную плату, должны быть максимально подробными и находиться в удобном формате, чтобы выгрузка предложений в систему ТА занимала несколько минут и поддерживала актуальную информацию о наличии мест в туре. В этом случае, предлагать российские направления сотрудники ТА будут не менее активно, чем зарубежные.
На сайтах ТО и ТА так же обязательно должна быть современная система бронирования, т.к. у туриста должна быть возможность купить тур он-лайн, если он не планирует посещать офис продаж.
Создание мобильных версий сайтов также является актуальным инструментом для продвижения туруслуг, т.к. в последнее время до 30% туристов используют мобильные устройства для бронирования.
- Обучение ТО ценообразованию
Необходимо проработать схему ценообразования. Зачастую турагентства не заинтересованы предлагать туры по России, т.к. продавая зарубежные направления процент комиссии, который получает агент, значительно выше».
Остальные направления работы будут освещены в следующем материале. А пока приглашаем к обсуждению. Нам важно ваше мнение!